İade ve Geri Ödeme
Örenler Plastik Ambalaj Kırtasiye Tekstil Sarf Malzemeleri Sanayi ve Dış Ticaret Limited Şirketi olarak, müşteri memnuniyetini uzun vadeli iş anlayışımızın temel bir parçası olarak görmekteyiz. Tüm ürünlerimiz, kalite ve işlevsellik açısından titizlikle incelenerek sevk edilmektedir. Ancak, istisnai durumlarda iade ve geri ödeme süreçleri aşağıda yer alan koşullar doğrultusunda yürütülmektedir.
1. İade Koşulları
- İade talepleri, ürünün teslim tarihinden itibaren 5 (beş) iş günü içinde yazılı olarak tarafımıza iletilmelidir.
- Ürün, kullanılmamış, ambalajı açılmamış, içeriği eksiksiz ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
- Güvenlik bandı bulunan ürünlerde, bandın açılmamış olması iade işlemi için zorunludur.
- Fatura ve sipariş bilgileri ile birlikte yapılmayan başvurular değerlendirmeye alınmamaktadır.
2. Geri Ödeme Süreci
- İade talebi onaylandığında, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
- Geri ödeme işlemi, onay tarihinden itibaren 15 (on beş) iş günü içerisinde, siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.
3. Kargo ve Taşıma
- İade kargolarına ait tüm gönderim ücretleri müşteri sorumluluğundadır.
- Taşıma sırasında meydana gelebilecek hasar veya kayıplarda firmamız sorumluluk kabul etmemektedir. Bu nedenle, gönderimlerin güvenilir taşıma firmaları aracılığıyla ve uygun şekilde paketlenerek yapılması önerilir.
4. İletişim
İade ve değişim süreçleri hakkında detaylı bilgi ve destek için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:
- E-Posta : [email protected]
- Telefon : 0212 540 37 37
- Whatsapp : 0212 540 37 37